Делимся опытом Георгия Руденко, CISO крупного банка и автора Telegram-канала "Кибербез & Бизнес"
Руководители ИБ часто оценивают свои процессы только с точки зрения повышения уровня безопасности, но существуют и другие стороны, на которые стоит обратить внимание.
Одной из таких сторон является операционная эффективность процессов. В соответствии с Lean-методологией можно выделить отдельные категории активностей, на которые могут тратиться ресурсы без создания дополнительной ценности для организации:
*️⃣ Перепроизводство — выпуск продукции или выполнение работы сверх необходимости. Например, создание ненужных документов, формальных политик или отчетов по ИБ, которые никто не читает.
*️⃣ Лишние движения — ненужные перемещения сотрудников или избыточные действия внутри процесса. Например, постоянный ручной запрос всех доступов по заявке вместо создания типовых профилей доступа. Или встречи и синхронизации, на которые сотрудники приходят лишь потому, что так принято, хотя их присутствие на самом деле необязательно.
*️⃣ Излишние запасы — хранение избыточных ресурсов или данных. Например, сбор событий/логов безопасности, которые потом никто не использует (ни в правилах детектирования, ни при проведении расследований), или закупка лишних лицензий на ПО, которые затем также не используются.
*️⃣ Избыточная обработка — выполнение лишних операций, которые не добавляют пользы. Например, согласования от безопасности без какой-либо полезной проверки на этапе этих согласований. Или запуск полного пересогласования ВНД со всеми подразделениями при наличии минорных изменений в этом документе.
*️⃣ Ожидание — время простоя сотрудников или сервисов в ожидании информации или одобрения. Например, длительное ожидание выпуска релиза продукта в prod из-за отсутствия совместной проработки нюансов безопасности на раннем этапе подготовки этого релиза. Или торможение процесса разработки из-за длительного получения нужных доступов.
*️⃣ Переделка — устранение ошибок и повторное выполнение работы. Например, установка новой версии средства защиты без предварительного тестирования и уведомления пользователей, а затем откат на старую версию из-за аварии. Или создание тикетов для команд разработки для устранения уязвимостей без предварительной фильтрации ложных срабатываний сканеров, а затем переделывание нерелевантных тикетов и ответы на дополнительные вопросы от этих команд.
*️⃣ Неиспользуемый потенциал сотрудников — отсутствие применения знаний, навыков и идей команды. Например, неравномерная загрузка задачами внутри команды, отсутствие практики сбора обратной связи по процессам. Или ситуации, когда senior-специалист занимается задачами, которые больше подходят для уровня junior.
▶️ Action point:
Используйте данный список как чек-лист при более глубоком анализе ваших процессов (после проведения первых, более очевидных оптимизаций).